Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : avril 2026
Qu'est-ce que Krenou ?
Krenou est une plateforme en ligne de prise de rendez-vous et de découverte de services professionnels au Maroc. La plateforme permet aux professionnels de gérer leurs rendez-vous et aux clients de réserver facilement en ligne. Krenou n'est pas partie prenante dans la relation entre le professionnel et le client — elle fournit uniquement les outils techniques pour faciliter la prise de rendez-vous.
Conditions d'abonnement
Krenou propose un plan gratuit limité (20 réservations par mois) et des plans payants avec des fonctionnalités supplémentaires. Les abonnements payants sont renouvelés automatiquement chaque mois. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment — il reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Aucun remboursement n'est effectué pour la période en cours. Krenou se réserve le droit de modifier les tarifs avec un préavis de 30 jours.
Responsabilités du professionnel
Le professionnel s'engage à fournir des informations exactes et à jour sur ses services, ses tarifs et ses horaires de travail. Il doit maintenir son calendrier de disponibilité constamment à jour. Toute information trompeuse ou inexacte peut entraîner la suspension du compte. Le professionnel est responsable de la qualité des services qu'il fournit à ses clients.
Responsabilités du client
Le client s'engage à se présenter au rendez-vous réservé ou à annuler sa réservation à l'avance. Les absences répétées sans annulation peuvent entraîner des restrictions sur la capacité de réservation. Le client doit fournir des coordonnées valides pour recevoir les rappels de rendez-vous.
Limitation de responsabilité
Krenou est uniquement une plateforme intermédiaire et ne peut être tenue responsable de la qualité des services fournis par les professionnels. Krenou ne garantit pas la disponibilité des professionnels ni l'exactitude des informations affichées sur leurs profils. En cas de litige entre un professionnel et un client, celui-ci est traité directement entre les deux parties. La responsabilité maximale de Krenou est limitée au montant payé par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.
Protection des données
Krenou respecte la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Pour plus de détails sur la collecte et l'utilisation de vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Contact
Pour toute question concernant les conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@krenou.com ou via WhatsApp au numéro disponible sur notre page de contact.